Na Galochic, trabalhamos para que seus bonés, buckets e lenços cheguem com segurança, dentro do prazo estimado e com total transparência durante todo o processo de envio.

1. Política de Frete

Os pedidos realizados em nossa loja são enviados para o endereço informado no momento da compra. Por isso, é muito importante revisar todos os dados antes de finalizar o pedido.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, a modalidade de frete escolhida, a disponibilidade logística e o tempo de confirmação do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e postagem.

Prazos

• Pix: a confirmação do pagamento normalmente ocorre de forma mais rápida.
• Boleto Bancário: a confirmação pode levar até 3 dias úteis.
• Postagem do pedido: ocorre em até [5 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
• Prazo de transporte: varia conforme a transportadora, os Correios e a região de entrega.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.

O código poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp ou ficar disponível na página de rastreamento da loja, conforme a operação da Galochic.

O prazo para disponibilização do rastreio é de até [7 dias úteis] após a postagem do pedido.

3. Entrega Segura

A Galochic acompanha o processo logístico e trabalha com parceiros de entrega para garantir mais segurança no envio.

Caso ocorra extravio confirmado ou algum problema logístico comprovado durante o transporte, nossa equipe fará a análise do caso para oferecer a solução adequada, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

4. Destinatário Ausente

É importante que haja alguém no endereço para receber o pedido. As transportadoras e os Correios podem realizar tentativas de entrega, conforme a política de cada operação.

Se, após as tentativas, a encomenda não puder ser entregue, ela poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.

Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe para verificar a melhor solução.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou com dados insuficientes para entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Se isso acontecer, a Galochic poderá realizar um novo envio mediante confirmação dos dados corretos e eventual cobrança de novo frete, quando aplicável.

6. Possibilidade de Entregas Separadas

Em alguns casos, pedidos com mais de um item poderão ser enviados em volumes separados, com códigos de rastreio diferentes.

Se isso acontecer, não se preocupe: é um procedimento logístico normal e o cliente será informado sempre que possível.

7. Atrasos na Entrega

Em períodos de alta demanda, ações externas, greves, recessos, eventos climáticos, limitações operacionais dos Correios ou transportadoras e outros fatores fora do nosso controle, os prazos poderão sofrer alteração.

Nessas situações, a Galochic seguirá acompanhando o pedido e prestará suporte ao cliente pelos nossos canais de atendimento.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato com a nossa equipe:

E-mail: contato@galochicbrasil.com.br
WhatsApp: (64) 9223-1421
Instagram: @galochicbrasil